دریافت انبوهی از پیامک‌های تبلیغاتی نامربوط و تکراری، باعث شده بسیاری از افراد نسبت به پیامک‌های تبلیغاتی بی‌اعتماد شده و آنها را مسدود کنند. این موضوع برای بسیاری از کسب‌وکارها راجالب نیست. از طرفی، نیاز به دریافت پیامک‌های مهمی مانند پیامک‌های بانکی یا رمز یک‌بار مصرف باعث شده افراد نتوانند به راحتی تمامی پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کنند.
در این مقاله، به بررسی چالش ارسال پیامک به شماره‌های مسدود شده و ارائه راهکارهایی برای اطمینان از دریافت پیامک توسط مخاطبان هدف می‌پردازیم. با ما همراه باشید تا بدانید چگونه با استفاده از پنل پیامکی آذرخش، پیام‌های خود را به صورت هدفمند و مؤثر به مخاطبان برسانید و از نگرانی‌های مربوط به بلک لیست شدن شماره‌ها بکاهید.
برای مشاوره جهت خرید پنل پیامکی با ما تماس بگیرید
همکاران ما در تیم پشتیبانی منتظر تماس شما هستند.
021-
91035156
بلک لیست مخابرات چیست؟
بلک لیست مخابرات به لیستی از افرادی گفته میشود که به صورت آگاهانه تصمیم گرفته پیامک‌های تبلیغاتی را دریافت نکنند. این افراد با ارسال کدهای مشخص به اپراتورهای همراه اول و ایرانسل، شماره خود را در این لیست قرار میدهند. به عبارت ساده‌تر، بلک لیست مخابرات شامل افرادی است که به دلایل مختلفی مانند دریافت پیامک‌های تبلیغاتی مزاحم، حریم شخصی و… تمایلی به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی ندارند. با این حال، این افراد پیامک‌های خدماتی مانند پیامک‌های بانکی یا رمز یک‌بار مصرف را دریافت میکنند.
کدهای دستوری برای قطع پیامک تبلیغاتی
براساس مصوبه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، کاربران موبایل که تمایل به دریافت پیامک‌های تبلیغاتی نداشته باشند، از طریق کدهای دستوری زیر پیامک‌های تبلیغاتی را قطع میکنند:
- قطع دریافت پیامک‌های تبلیغاتی
برای قرار گرفتن در بلک‌لیست پیامک‌های تبلیغاتی و جلوگیری از دریافت پیامکها از خطوط تبلیغاتی، کاربران باید کد دستوری زیر را شماره‌گیری کنند:
*800#
- لغو دریافت پیامک از یک سرشماره خاص
اگر شما از یک سرشماره خاص پیامک دریافت کرده‌اید و تمایل به لغو آن دارید، کافی است عدد 11 را در پاسخ به پیام دریافتی ارسال کنید. این کار باعث شده دریافت پیامک از آن سرشماره خاص برای شما قطع شود.
- فعال‌سازی دریافت پیامک تبلیغاتی از یک سرشماره خاص
اگر قصد دارید پیامک‌های تبلیغاتی از یک سرشماره خاص را دوباره دریافت کنید، کافی است عدد 12 را به همان سرشماره ارسال نمایید.
چرا افراد به بلک لیست یا لیست سیاه مخابرات اضافه میشوند؟
افراد به دلایل مختلفی به بلک‌لیست یا لیست سیاه مخابرات اضافه میشوند. این دلایل به تجربه‌های منفی و آزاردهنده از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی مربوط میشود. برخی از عواملی که افراد از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی ناراضی هستند، عبارتند از:
- دریافت پیامک‌های تکراری و بدون ارزش افزوده
یکی از مهم‌ترین دلایلی که افراد از پیامک‌های تبلیغاتی بیزارند دریافت پیامک‌های تکراری است که هیچ ارزش افزوده‌ای برای آنها ندارند. ارسال پیامک‌های مشابه یا بی‌فایده باعث شده که فرد احساس کند فقط وقت او تلف میشود.
- دریافت پیامک در زمان نامناسب
پیامک‌های تبلیغاتی در ساعات نامناسب مثل نیمه شب یا ساعات شلوغ کاری باعث مزاحمت برای فرد میشوند. این نوع پیام‌ها حس بی‌احترامی نسبت به حریم شخصی فرد را افزایش میدهند.
- اس ام اس نامرتبط با ویژگی‌ها و علایق فرد
پیامک‌های تبلیغاتی که هیچ ربطی به نیازها یا علایق فرد نداشته باشند، موجب آزار میشوند. این پیام‌ها احساس بی‌توجهی به نیازهای مخاطب را ایجاد کرده و او را از دریافت پیامک‌های تبلیغاتی منصرف کند.
- ارسال پیشنهادات تکراری برای خرید یک کالای خاص
اگر یک پیشنهاد خرید به طور مکرر برای یک کالا یا خدمات خاص ارسال شود، ممکن است فرد احساس کند که این پیام‌ها فقط برای فشار به او جهت خرید طراحی شده است.
- نارضایتی از پیامک‌های تبلیغاتی بی‌رویه و متعدد
دریافت پیامک‌های تبلیغاتی به‌طور مکرر و بی‌رویه منجر به احساس آزار در مخاطب میشود. افرادی که مدام این نوع پیام‌ها را دریافت میکنند، برای جلوگیری از این مزاحمت‌ها تمایلی به دریافت این نوه پیامکها ندارند.
- ناشناس بودن فرستنده
وقتی فرستنده پیامک‌های تبلیغاتی ناشناس باشد، فرد ممکن است احساس نگرانی و بی‌اعتمادی کند. از آنجا که فرد نمی‌داند پیام از کجا آمده است، به آن پاسخ نمی‌دهد و از دریافت پیامک‌های بیشتر خودداری میکند.
- عدم اعتماد به برخی از لینک‌های موجود در متن پیامک
گاهی اوقات پیامک‌های تبلیغاتی حاوی لینک‌هایی هستند که ممکن است غیرقابل اعتماد یا مشکوک به نظر برسند. این باعث ایجاد ترس از فیشینگ یا تهدیدات امنیتی میشود و فرد تصمیم می‌گیرد از دریافت پیامک‌های مشابه جلوگیری کند.
- بی‌اعتنایی ارسال‌کننده پیام به این که مخاطب اجازه دریافت پیام را به آنها نداده است
اگر فردی بدون اجازه به دریافت پیامک تبلیغاتی موافقت نکرده باشد و همچنان پیامک‌های تبلیغاتی دریافت کند، این موضوع باعث نارضایتی و آزار میشود. در این شرایط فرد برای حفاظت از حریم خصوصی خود تصمیم به مسدود کردن پیامکها می‌گیرد.
- بی‌توجهی برخی فرستندگان به اهمیت حفظ حریم شخصی کاربران
عدم رعایت اصول حریم خصوصی و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به افرادی که خواهان دریافت آنها نبوده‌اند، به شدت سبب نارضایتی میشود. افراد تمایل دارند که حریم شخصی‌شان مورد احترام قرار گیرد و از ارسال پیام‌های غیرمجاز جلوگیری شود.
روش‌های قانونی ارسال پیامک به لیست سیاه
برای ارسال پیامک به شماره‌های موجود در لیست سیاه، یکی از روش‌های قانونی، استفاده از خط خدماتی است. افرادی که در لیست سیاه قرار دارند، دریافت پیامک از خطوط تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند، اما با داشتن خط خدماتی، این مشکل برطرف میشود و به این شماره‌ها پیام ارسال کنید.
با خط خدماتی پیام‌های غیرتبلیغاتی مانند پیام‌های اطلاع‌رسانی، نظرسنجی‌ها، تبریکات یا پیام‌های خدماتی دیگر را ارسال کنید. با این حال، باید توجه داشت که استفاده از این خطوط برای پیام‌های غیر تبلیغاتی مجاز است و ارسال پیامک‌های تبلیغاتی از طریق خط خدماتی غیرقانونی است.
تغییر خط تبلیغاتی به خدماتی
اگر شما از یک خط تبلیغاتی استفاده کرده‌اید و اکنون احساس می‌کنید که نیاز به ارسال پیام‌های غیرتبلیغاتی به شماره‌های بلک لیست دارید، خط خود را به یک خط خدماتی تغییر دهید. برای این کار، باید درخواست تغییر خط تبلیغاتی به خدماتی را با مدارک مورد نیاز، مانند فرم درخواست، تعهدنامه خدماتی، چک یا سفته، به مراجع مربوطه ارائه دهید. با این فرایند به طور قانونی و بدون هیچ‌گونه مشکل قانونی، به شماره‌های موجود در لیست سیاه پیام ارسال کنید.
استفاده از الگو (Pattern) برای ارسال پیامک‌های خدماتی
یکی از روش‌های ارسال پیامک به بلک لیست، استفاده از وب‌سرویس‌های خدماتی و الگوهای پیامکی (پترن) است. در این روش پیام‌های خود را با متغیرهایی مانند نام مخاطب یا کد ورود شخصی‌سازی کرده و از طریق یک خط خدماتی اشتراکی ارسال کنید.
برای مثال، شما پیامکی ارسال کنید که در آن نام فرد و کد ورود او به سیستم درج شود. پیام‌های خود را به صورت خودکار و بدون نیاز به ارسال دستی هر پیام، به شماره‌های بلک لیست ارسال کنید. این روش با استفاده از الگوهای تعریف‌شده، پیام‌ها را به شکل دقیق و متناسب با نیاز مخاطب ارسال میکند.
استفاده از وب‌سرویس پیامکی برای ارسال پیامک به بلک لیست
اگر کسب‌وکار شما آنلاین است، اتصال پنل پیامکی به وب‌سایت شما از طریق وب‌سرویس پیامکی ضروری خواهد بود. این وب‌سرویس به شما کمک کرده از خطوط خدماتی برای ارسال پیامک‌های غیر تبلیغاتی استفاده کنید و به شماره‌های موجود در لیست سیاه نیز پیام ارسال کنید.
وب‌سرویس‌های پیامکی برای کسب‌وکارهایی مفید است که به طور مداوم نیاز به ارسال پیام‌های تاییدیه، کدهای پیگیری یا اطلاعات خرید به مشتریان خود دارند. با این روش، حتی اگر نیمی از مشتریان شما در لیست سیاه قرار داشته باشند، به طور قانونی پیام‌های ضروری را به آنها ارسال کنید و از مسدود شدن ارتباطات خود جلوگیری کنید.
راهکارهای جایگزین برای ارتباط با مشتریان بلک لیست
اگر قصد دارید به جای ارسال پیامک به شماره‌های موجود در لیست سیاه، از روش‌های دیگری برای ارتباط با این مشتریان استفاده کنید، گزینه‌های مختلفی موارد زیر است:
- تماس تلفنی
یکی از ساده‌ترین و موثرترین روش‌ها برای ارتباط با مشتریان در لیست سیاه، تماس تلفنی است. با این روش پیام خود را بدون محدودیت در تعداد کاراکترها و با هر بیانی که بخواهید منتقل کنید. البته باید توجه داشته باشید که برخی افراد ممکن است به تماس‌های تلفنی پاسخ ندهند یا علاقه‌ای به برقراری ارتباط از این طریق نداشته باشند.
- ارسال ایمیل
یکی دیگر از روش‌های برقراری ارتباط، ارسال ایمیل است. شما خبرنامه‌ها یا پیام‌های خود را از طریق ایمیل به مشتریان ارسال کنید. برای این کار هنگام دریافت اطلاعات از مشتریان، آدرس ایمیل آنها را دریافت کرده‌اید.
- ارتباط از طریق شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های پیام‌رسان گزینه‌ای دیگر برای ارتباط با مشتریان در لیست سیاه هستند. شما از این ابزارها برای ارسال پیام‌ها و اخبار خود به راحتی استفاده کنید و مشتریان را از طریق کانال‌های مختلف به روز نگه دارید.
- ارسال پیام صوتی
ارسال پیام صوتی یک راه‌حل موثر دیگر برای ارتباط با شماره‌های لیست سیاه است. در این روش، به جای ارسال پیامک متنی، فایل صوتی خود را ارسال کرده و با استفاده از تماس تلفنی یا پیام صوتی، پیام خود را به مشتریان منتقل کنید. این روش با تاکید بر کلمات خاص یا تغییر لحن صدا، تاثیرگذاری بیشتری روی مشتریان خود است.
- خرید خط خدماتی
یکی از راه‌حل‌های دیگر برای ارسال پیامک به شماره‌های لیست سیاه، استفاده از خط خدماتی است. با خرید یک خط خدماتی (مانند خط 998 یا خطوط مشابه دیگر اپراتورها) پیامک‌های اطلاع‌رسانی خود را به تمامی مخاطبان، از جمله شماره‌های موجود در لیست سیاه، ارسال کنید. با این روش پیام‌های غیرتبلیغاتی خود را به راحتی ارسال کنید.
نکات مهم در رعایت قوانین و مقررات ارسال پیامک به بلک لیست
رعایت حریم خصوصی مخاطب، کلید موفقیت در ارسال پیامک به لیست سیاه است. فریب دادن مخاطب برای دریافت پیام‌های تبلیغاتی، علاوه بر نقض قوانین، به اعتبار برند شما آسیب جدی می‌زند. به‌جای استفاده از ترفند، بر ایجاد ارتباطی مبتنی بر اعتماد و رضایت مشتری تمرکز کنید. با استفاده از خبرنامه پیامکی، به مشتریان خود این امکان را بدهید تا به صورت اختیاری در دریافت پیام‌های تبلیغاتی مشارکت کنند.
قوانین ارسال پیامک طبق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، چندین قانون مهم در خصوص ارسال پیامک از طریق پنل‌های پیامکی وجود دارد و رعایت آنها ضروری است:
- درج عبارت «لغو11» در انتهای پیامکها برای دریافت‌کنندگان پیام‌های تبلیغاتی الزامی است.
- ارسال پیامک‌های تبلیغاتی به‌صورت منطقه‌ای از خطوط خدماتی ممنوع است.
- ارسال پیامک به مشترکانی که عضو باشگاه مشتریان شما نیستند و رضایت خود را برای دریافت پیامک اعلام نکرده‌اند، برخلاف اصول اخلاقی است.
- مشتریان در صورت عدم تمایل به دریافت پیامکها، با ارسال عدد 11 سرشماره شما را مسدود میکنند.
جریمه‌ها و تبعات قانونی برای تخلف در ارسال پیامک به لیست سیاه
در صورتی که از خطوط خدماتی استفاده کرده و تخلفی در ارسال پیامک صورت گیرد، اپراتور طبق قانون از چک یا سفته در زمان تهیه خطوط خدماتی استفاده میکند. علاوه بر این، اگر از وب‌سرویس خدماتی استفاده کرده و تخلفی صورت گیرد، الگوی پترن (وب‌سرویس) شما غیرفعال خواهد شد.
بلک لیست یا لیست سیاه شامل شماره‌هایی است که دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را مسدود کرده است. برای ارسال پیامک به این شماره‌ها، استفاده از خطوط خدماتی ضروری است، زیرا این خطوط فقط پیام‌های غیرتبلیغاتی مانند اطلاع‌رسانی‌ها، کدهای تخفیف و نظرسنجی‌ها را به شماره‌های بلک لیست می‌فرستند.
با پنل پیامکی آذرخش کسب‌وکارها با استفاده از وب‌سرویس‌های خود و خطوط خدماتی، پیام‌های موردنظر را به مشتریان ارسال میکنند. این راهکار به‌طور قانونی و مطابق با مقررات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات رادیویی است و از ارسال پیامک به شماره‌های مسدود شده جلوگیری میکند.
برای مشاوره جهت خرید پنل پیامکی با ما تماس بگیرید
همکاران ما در تیم پشتیبانی منتظر تماس شما هستند.
021-
91035156
